FISA DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENTULUI

Stimate PACIENT,

Pentru a contribui la imbunatatirea continua a prestatiei noastre, va rugam sa evaluati (pe o scala de la 1 la 10, prin bifare) calitatea urmatoarelor aspecte :

1. Cum apreciati eficienta sistemului organizatoric privind primirea-programarea pacientilor ?

Necorespunzatoare					Satisfacator			Excelent

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

2. Cum apreciati profesionalismul personalului medical mediu cu care ati intrat in contact ?

Necorespunzatoare					Satisfacator			Excelent

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

3. Cum apreciati profesionalismul personalului medical superior care v-a sfatuit?

Necorespunzatoare					Satisfacator			Excelent

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

4. Cum apreciati nivelul dotarii tehnice ?

Necorespunzatoare					Satisfacator			Excelent

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

5. Cum apreciati precizia si claritatea rezultatelor inscrise pe documentele medicale care v-au fost eliberate ?

Necorespunzatoare					Satisfacator			Excelent

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Ati recomanda unui alt PACIENT sa apeleze la serviciile acestui laborator ?

Da, fara rezerve. Da, in anumite conditii. Nu as recomanda

(20 puncte) (10 puncte) (1 punct)

7. Cum apreciati respectarea timpului de programare pentru recoltare si a timpului de asteptare a eliberarii rezultatelor ?

Necorespunzatoare					Satisfacator			Excelent

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

8. Ce recomandari puteti face pentru imbunatatirea calitatii serviciilor medicale ? (eventual in relatie cu raspunsul dat la intrebarile 1-6)

…………………………………………………………………………………………………………………

VA MULTUMIM !

Data:................

Elaborat.................... – RMC

Verificat:................... – Sef Laborator